這世界上有很多不合理或是態度差的事在發生！
偶爾發生在周遭，要不就是在報紙或是新聞上，很少在我身上，
但是今天發生一件令我也差點抓狂的事。
由於前幾天收到一張國稅局請法務部寄來一張信函，
裡面大意說我今年沒有繳稅款！
我很疑惑，因為我明明有銀行委託扣款證明書，
昨天去問加工區的財政國稅局，
她們給我一支稽徵所當初呈辦我這個案件小姐的電話，
我昨天也去銀行把當初5月30日左右的存提款記錄列印出來，
直到6/7前，都有足夠的金額讓國稅局扣款！
於是我今天打電話去問呈辦小姐。
以下是大致發生的情況──
一開始我先和她表明 昨天曾請加工區的小姐來電詢問過，
她說：她知道。於是我說：想問一下，那我怎會沒被轉到帳扣款？
她說：因為妳帳戶不夠扣款，而且我們6/30有寄通知單，妳家有人簽收。
我說：5/30那天還有錢呀～
她說：我們怎麼可能那麼快就扣，有作業時間，我們到6/13才去扣，
妳本來就應該放錢在那裡等我們扣！
（口氣開始讓我很不舒服，我心裡開始覺得幹嘛不好好講。）
我就說：這樣講有點好笑，我不會知道你們的作業時間要這麼久啊？
沒有一個訊息可以讓我知道 需要到兩個星期才能作業完成，
我們5/30完作申報，自然會想隔天5/31截止，就那幾天扣款啊～
這中間你們都沒有電話通知，直到6/30才寄通知單，也不是我簽收，
那我真的有被通知到嗎？那是誰簽收的，可以查嗎?
她說：反正妳們家有人簽收，就代表收到，我們那簽收記錄早就清除了～
她的語氣讓我真的有點生氣了，說：可是不是我收到，就真的不知道啊～
如果我真的沒有被通知，那我怎麼知道沒被轉到帳扣到款～
她說：那是你家的事，我們有寄了！通知單上還讓妳到7/15繳款～
（我聽到她說那是你家的事，心中開始燒著一把火了）
我說：所以你們從6/13到6/30寄了一張通知單，然後之後都沒有任何動作，
直接就遞送法務部，這樣不是很奇怪嗎?
她說：我們行政程序上就是這樣，妳也沒有證明說妳真的不知道～
我說：那我真的沒有被通知到啊，
她又說：那是你家的事！
聽到這個，真的面紅耳赤，我有點大聲起來了說：那現在我除了稅款，還一定要繳這些滯納金及利息，我要繳稅款，但你們從6/30以後到現在都沒有任何處理，就直接要送法務部，所以你們的行政程序就只會寄通知單，而不會有任何電話告知囉～
她說：對，就是這樣！
我吸了一口氣，說：那以後就都繳現金就好了嘛！
她突然電話那一頭，就沒聲音了．．．．．．
我過了幾秒才回過神來，我被掛電話了～
本來只是小小的生氣，心想：對，我已經要去繳錢了！
但是 為何我要被掛電話，還要被說 那是你家的事，
態度的問題令人覺得沒被尊重，
深刻的覺得如果在處理事情或面對工作時，
對人若能以緩和，並有誠意的方法，
很多爭執其實 都可以避免的呀～
看到我講完電話，難得的聽到我那麼生氣的口吻，
同事便問我來龍去脈，
他們一致決定要打申訴電話，及寫信去稽徵處關心！
這樣的事件其實只是冰山一角，我的當然也不是特別的！
親愛的上帝，我真的生氣了，
很多事在當下，我都會儘量看看自己是不是合理，
可是協辦人員說：那是你家的事！
我只是去詢問，想搞清楚事情的源由！
基本上政府機關拿著納稅人的錢，
不是應該和顏悅色的態度去做這份工作嗎?
應該要一起和民眾想辦法把事情解決，這不就兩全其美了嗎?
再加上掛別人電話是多麼不禮貌的一件事，
因為我的底限就是不能忍受別人掛我電話！
所以呢，我還是接受建議寫了申訴信箱，
至少，現在我的感覺好多了！
親愛的上帝，我想 這件事也讓我學習到
以後處理這種事情，我也不用爭的面紅脖子粗，
任何事情一定有更好的處理方式，
但最重要是 不開口惡言 是對待人最起碼的原則！
這是處事的信念，教導的準則，
氣和 基本上也就理直了～
最有意思的是
我還看到國稅局的網站有一份對服務有自我評鑑的準則及寫著：
『說話的藝術在於輕聲細語有禮貌，不可以莽撞無禮。
若要避免爭執或批評，就必須學習在適當的時機說適當的話。』
這還真是說的好，只是做不做得到，令人懷疑?
偶爾發生在周遭，要不就是在報紙或是新聞上，很少在我身上，
但是今天發生一件令我也差點抓狂的事。
由於前幾天收到一張國稅局請法務部寄來一張信函，
裡面大意說我今年沒有繳稅款！
我很疑惑，因為我明明有銀行委託扣款證明書，
昨天去問加工區的財政國稅局，
她們給我一支稽徵所當初呈辦我這個案件小姐的電話，
我昨天也去銀行把當初5月30日左右的存提款記錄列印出來，
直到6/7前，都有足夠的金額讓國稅局扣款！
於是我今天打電話去問呈辦小姐。
以下是大致發生的情況──
一開始我先和她表明 昨天曾請加工區的小姐來電詢問過，
她說：她知道。於是我說：想問一下，那我怎會沒被轉到帳扣款？
她說：因為妳帳戶不夠扣款，而且我們6/30有寄通知單，妳家有人簽收。
我說：5/30那天還有錢呀～
她說：我們怎麼可能那麼快就扣，有作業時間，我們到6/13才去扣，
妳本來就應該放錢在那裡等我們扣！
（口氣開始讓我很不舒服，我心裡開始覺得幹嘛不好好講。）
我就說：這樣講有點好笑，我不會知道你們的作業時間要這麼久啊？
沒有一個訊息可以讓我知道 需要到兩個星期才能作業完成，
我們5/30完作申報，自然會想隔天5/31截止，就那幾天扣款啊～
這中間你們都沒有電話通知，直到6/30才寄通知單，也不是我簽收，
那我真的有被通知到嗎？那是誰簽收的，可以查嗎?
她說：反正妳們家有人簽收，就代表收到，我們那簽收記錄早就清除了～
她的語氣讓我真的有點生氣了，說：可是不是我收到，就真的不知道啊～
如果我真的沒有被通知，那我怎麼知道沒被轉到帳扣到款～
她說：那是你家的事，我們有寄了！通知單上還讓妳到7/15繳款～
（我聽到她說那是你家的事，心中開始燒著一把火了）
我說：所以你們從6/13到6/30寄了一張通知單，然後之後都沒有任何動作，
直接就遞送法務部，這樣不是很奇怪嗎?
她說：我們行政程序上就是這樣，妳也沒有證明說妳真的不知道～
我說：那我真的沒有被通知到啊，
她又說：那是你家的事！
聽到這個，真的面紅耳赤，我有點大聲起來了說：那現在我除了稅款，還一定要繳這些滯納金及利息，我要繳稅款，但你們從6/30以後到現在都沒有任何處理，就直接要送法務部，所以你們的行政程序就只會寄通知單，而不會有任何電話告知囉～
她說：對，就是這樣！
我吸了一口氣，說：那以後就都繳現金就好了嘛！
她突然電話那一頭，就沒聲音了．．．．．．
我過了幾秒才回過神來，我被掛電話了～
本來只是小小的生氣，心想：對，我已經要去繳錢了！
但是 為何我要被掛電話，還要被說 那是你家的事，
態度的問題令人覺得沒被尊重，
深刻的覺得如果在處理事情或面對工作時，
對人若能以緩和，並有誠意的方法，
很多爭執其實 都可以避免的呀～
看到我講完電話，難得的聽到我那麼生氣的口吻，
同事便問我來龍去脈，
他們一致決定要打申訴電話，及寫信去稽徵處關心！
這樣的事件其實只是冰山一角，我的當然也不是特別的！
親愛的上帝，我真的生氣了，
很多事在當下，我都會儘量看看自己是不是合理，
可是協辦人員說：那是你家的事！
我只是去詢問，想搞清楚事情的源由！
基本上政府機關拿著納稅人的錢，
不是應該和顏悅色的態度去做這份工作嗎?
應該要一起和民眾想辦法把事情解決，這不就兩全其美了嗎?
再加上掛別人電話是多麼不禮貌的一件事，
因為我的底限就是不能忍受別人掛我電話！
所以呢，我還是接受建議寫了申訴信箱，
至少，現在我的感覺好多了！
親愛的上帝，我想 這件事也讓我學習到
以後處理這種事情，我也不用爭的面紅脖子粗，
任何事情一定有更好的處理方式，
但最重要是 不開口惡言 是對待人最起碼的原則！
這是處事的信念，教導的準則，
氣和 基本上也就理直了～
最有意思的是
我還看到國稅局的網站有一份對服務有自我評鑑的準則及寫著：
『說話的藝術在於輕聲細語有禮貌，不可以莽撞無禮。
若要避免爭執或批評，就必須學習在適當的時機說適當的話。』
這還真是說的好，只是做不做得到，令人懷疑?
